Última actualización: 3 de agosto de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo PRODRONIX SPA recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales proporcionados por quienes visitan su sitio web o se comunican mediante sus canales digitales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
PRODRONIX SPA
RUT: 78.068.005-9
Correo de contacto: contactoprodronix@prodronix.cl
Ubicación principal: Región Metropolitana, Chile.
La dirección comercial o tributaria que se publicará en el sitio se encuentra pendiente de confirmación.
2. Normativa aplicable
Esta política se ha preparado considerando la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile.
La Ley N.º 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y sus modificaciones entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2026. Por lo tanto, al 3 de agosto de 2026 todavía se encuentra en período de transición. La presente política incorpora criterios de transparencia, finalidad, proporcionalidad, seguridad y ejercicio de derechos compatibles con el próximo régimen. Fuentes oficiales: Ley N.º 19.628, BCN, Ley N.º 21.719, BCN y publicación en el Diario Oficial.
3. Datos personales recopilados
A través del formulario de contacto podrán solicitarse los siguientes datos:
- Nombre.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando la persona decida proporcionarlo.
- Contenido del mensaje o consulta.
- Aceptación de esta Política de Privacidad.
Se recomienda no ingresar datos sensibles, antecedentes confidenciales ni información personal que no sea necesaria para atender la consulta.
4. Forma de recopilación
Los datos personales serán obtenidos cuando la persona:
- Complete y envíe voluntariamente el formulario de contacto.
- Se comunique mediante WhatsApp.
- Envíe un correo electrónico.
- Interactúe con perfiles o enlaces externos de redes sociales.
PRODRONIX no solicitará información mediante el sitio fuera de los campos expresamente informados.
5. Finalidades
Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para:
- Recibir y responder consultas.
- Entregar información sobre servicios.
- Preparar o gestionar solicitudes de cotización.
- Contactar a la persona mediante los datos proporcionados.
- Mantener antecedentes necesarios para gestionar una solicitud o relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin solicitar una nueva autorización cuando sea necesaria.
6. Fundamento aplicable
El tratamiento se basa principalmente en la autorización otorgada por la persona al proporcionar voluntariamente sus datos, aceptar esta política y enviar el formulario.
También podrá efectuarse cuando sea necesario para responder una solicitud, gestionar acciones previas a una contratación o cumplir una obligación legal aplicable.
7. Formulario de contacto
El formulario debe solicitar únicamente la información necesaria para responder la consulta.
La aceptación de esta Política de Privacidad será obligatoria. El envío del formulario no implica la contratación automática de un servicio ni garantiza la aceptación de una solicitud.
8. WhatsApp y redes sociales
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook o TikTok. Al utilizar estos servicios, la persona abandona el sitio de PRODRONIX y pasa a utilizar una plataforma administrada por un tercero.
Estas plataformas pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas, condiciones y configuraciones. PRODRONIX no controla el tratamiento efectuado directamente por dichas plataformas.
9. Cookies y analítica
No se ha confirmado la implementación de Google Analytics, Meta Pixel ni otras herramientas de medición o publicidad.
La presente política no declara el uso de esas herramientas. Si posteriormente se activan cookies no esenciales, analítica o seguimiento publicitario, esta sección deberá actualizarse y deberá implementarse el mecanismo de información o consentimiento que corresponda.
10. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio pueden intervenir proveedores necesarios de:
- Hosting e infraestructura web.
- Correo electrónico y envío de avisos.
- Mantenimiento y soporte del sitio.
- Formularios y seguridad técnica de WordPress.
Estos proveedores deberán acceder únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y bajo las condiciones técnicas o contractuales correspondientes.
11. Comunicación a terceros
PRODRONIX no venderá ni comercializará los datos personales recibidos mediante el formulario.
Los datos podrán comunicarse únicamente:
- A proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio.
- Cuando exista una obligación legal.
- Para responder un requerimiento válido de una autoridad competente.
- Cuando la persona haya autorizado expresamente la comunicación.
12. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder la consulta, gestionar la solicitud y mantener los antecedentes indispensables de una relación comercial.
Posteriormente deberán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados cuando exista una obligación legal que justifique su conservación.
No existe un período específico confirmado para todas las categorías de información.
13. Seguridad
PRODRONIX adoptará medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente, se evaluarán las medidas técnicas y legales aplicables.
14. Derechos de las personas
Conforme a la normativa vigente, las personas pueden solicitar información sobre sus datos, pedir su modificación cuando sean incorrectos y requerir su eliminación o bloqueo cuando corresponda legalmente.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se aplicarán los derechos y procedimientos contemplados por el nuevo régimen, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los casos correspondientes.
15. Forma de ejercer los derechos
Las solicitudes deberán enviarse a:
contactoprodronix@prodronix.cl
La solicitud debe indicar:
- Nombre de la persona solicitante.
- Datos que permitan identificar la consulta o información.
- Derecho que desea ejercer.
- Medio para recibir la respuesta.
PRODRONIX podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad antes de entregar, modificar o eliminar información.
16. Datos de menores
Los servicios y el formulario están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Si una consulta relacionada con una persona menor de edad fuese necesaria, deberá ser enviada por su padre, madre o representante responsable. No debe proporcionarse información del menor que no resulte necesaria para atender la solicitud.
17. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los formularios, proveedores, herramientas, finalidades de tratamiento o normativa aplicable.
La versión vigente deberá indicar su fecha de actualización y permanecer accesible desde el sitio.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:
PRODRONIX SPA
Correo: contactoprodronix@prodronix.cl